退换货服务

一、退换货条件

1.1 用户在叠石桥网站购买的商品，自签收之日起7日内，在商品未损坏、原包装及配件、赠品（如有）齐全、吊牌未摘掉的前提下，可申请无理由退换货。

1.2 商品存在质量问题、描述不符、错发漏发等由叠石桥网站造成的情形，用户可自签收之日起7日内申请退换货。

1.3 定制类商品、生鲜类商品、个人护理类等特殊商品，因商品性质或物流特性，一般不适用无理由退换货政策，具体以商品页面信息为准。

二、退换货流程

2.1 用户如需退换货，请在叠石桥网站后台提交退换货申请，并注明退换货原因及提供相关证据（如照片、视频等）。

2.2 叠石桥网站客服人员将在收到申请后24小时内与用户联系，确认退换货申请是否符合条件，并指导用户完成后续操作。

2.3 用户按照叠石桥网站的指导，将商品退回指定地址，并保留好退货物流单号。

2.4 叠石桥网站收到退回的商品后，将进行验收，确认商品符合退换货条件后，将进行退款或换货操作。

三、退款方式

3.1 退款将按照用户原支付方式原路退回，如遇到支付渠道问题无法原路退回的，叠石桥网站将与用户协商其他退款方式。

3.2 退款金额将扣除因退换货产生的运费等相关费用。

四、换货处理

4.1 如用户选择换货，叠石桥网站将为用户更换同款商品或提供同等价值的商品进行替换。

4.2 换货产生的运费将根据具体情况与用户协商处理。

五、注意事项

5.1 用户应确保退回的商品完好无损、原包装及配件、赠品（如有）齐全，否则叠石桥网站有权拒绝退换货申请。

5.2 因用户个人原因导致的退换货（如尺码不合适、颜色不喜欢等），运费由用户承担。

5.3 用户在退换货过程中应遵守叠石桥网站的各项规定，不得恶意退换货或滥用退换货政策。

六、争议解决

如用户与叠石桥网站在退换货过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向叠石桥网站所在地人民法院提起诉讼。

叠石桥网站致力于为用户提供优质的购物体验，我们将尽全力保障用户的合法权益。同时，我们也希望用户能够遵守退换货政策的相关规定，共同维护良好的购物环境。