申请退款

一、退款条件

1.1 用户在叠石桥网站购买的商品，符合以下情况之一，可申请退款：

（1）商品存在质量问题，如破损、瑕疵、与描述不符等；
（2）用户收到的商品与订单不符，如错发、漏发等；
（3）用户因个人原因（如不喜欢、尺寸不合适等）在商品未损坏、原包装及配件、赠品（如有）齐全的前提下，自签收之日起7日内可申请无理由退款（部分特殊商品除外，具体以商品页面信息为准）。

1.2 用户申请退款时，应确保商品未经使用、未损坏，并保留好商品的原包装、配件及赠品（如有）。

二、退款流程

2.1 用户登录叠石桥网站账户，进入订单页面，找到需要退款的订单，点击“申请退款”按钮。

2.2 用户根据提示填写退款申请信息，包括退款原因、退款金额等，并上传相关证据（如照片、视频等）。

2.3 叠石桥网站客服人员将在收到退款申请后尽快审核，并在24小时内与用户联系，确认退款申请是否符合条件。

2.4 审核通过后，叠石桥网站将按照用户选择的退款方式进行退款操作。

三、退款方式

3.1 退款将按照用户原支付方式原路退回，如遇到支付渠道问题无法原路退回的，叠石桥网站将与用户协商其他退款方式。

3.2 退款金额将根据实际支付金额及退款政策中的相关规定进行计算。

四、退款处理时间

4.1 叠石桥网站将在收到用户退款申请后的3-7个工作日内完成退款处理。如遇特殊情况，可能会延长处理时间，叠石桥网站会提前告知用户。

4.2 退款处理完成后，叠石桥网站将通过短信、邮件等方式通知用户。

五、注意事项

5.1 用户应确保提交的退款申请信息真实、准确、完整，否则叠石桥网站有权拒绝退款申请。

5.2 如因用户个人原因导致的退款（如尺码不合适、颜色不喜欢等），运费由用户承担。

5.3 用户在退款过程中应遵守叠石桥网站的各项规定，不得恶意退款或滥用退款政策。

六、争议解决

如用户与叠石桥网站在退款过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向叠石桥网站所在地人民法院提起诉讼。

叠石桥网站始终致力于为用户提供优质的购物体验，我们将尽全力保障用户的合法权益。同时，我们也希望用户能够遵守退款政策的相关规定，共同维护良好的购物环境。

支付方式不同，退款到账时间不同，具体如下：

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
1）在线支付/POS刷卡/扫码付支付订单退款，如涉及到银行信息会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。
2）公司转账或支票支付的订单，可退回账户，或与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账，目前只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。